A1　水道メータを２か月に１回検針し，その翌月がお支払い月となっています。
一般の家庭（水道メータ口径１３ｍｍ～２５ｍｍ）では，基本料金は２か月で２，１００円となり，基本水量を１６㎥付与しています。詳しくは（水道料金について）をご覧ください。

Ａ２　指定口座から引き落とさせていただく口座振替制と，納入通知書（請求書）により，金融機関，市民センター又は水道局の窓口でお支払いいただく納付制があります。
なお，水道局では，水道料金を銀行等で支払っていただく手間の省ける，口座振替制を推進しております。口座振替の手続きをされている方は，口座振替日（引き落とし）は検針翌月の５日になります。
また，再振替日は２５日になります。
もし，口座振替日が休日の場合は，翌営業日になります。納付制の場合は，検針の翌月初旬に納入通知書を発送いたします。

A３　支払いは可能ですが，納付期限日の厳守をよろしくお願いします。なお，納付期限日を過ぎますと，納入通知書（督促状）が発送されます。万一，入金確認の事務処理上の行き違いより，誤って納入通知書がお手元に届いた際には，料金コールセンター（26-1622）へご連絡ください。

Ａ４　口座振替の手続きについては，水道使用水量等のお知らせに記載されているお客様番号と，預金通帳，届け出印をご持参の上，水道局本庁又は金融機関へお申込みください。また，口座を変更する場合には，水道料金口座振替依頼書（申請書のダウンロード）を水道局へ送付していただくか，もよりの市民センター又は金融機関に置いてある用紙に記入され投函してください。

Ａ５　検針時の，水道使用水量等のお知らせ票が領収書になります（「水道使用量等のお知らせ」の見方）。なお，この領収書は税務署でも有効になります。もし，紛失された場合は，営業課お客様サービス係（26-4040）へご連絡ください。

Ａ６　呉市では，口座振替又は納入通知書によるお支払いしかありませんが，コンビニ支払いについては，お客様の利便性向上を図るため，導入を検討しております。

Ａ７　家族人数の増や，水道器具の変更（トイレ・浴槽・洗濯機），季節によっても使用水量は変動します。こういった状況がなく増加していれば，漏水が考えられます。漏水かどうか確認するには，家中の全てのじゃ口を閉めてから，水道メータのパイロット（水道が故障したときは？）を確認してください。パイロットが回っていたら，漏水の可能性がありますから，（呉市指定給水装置工事事業者）で修理を行ってください。

Ａ８　修理を行った後，（呉市指定給水装置工事事業者）から修繕報告書又は使用水量認定申請書を提出していただければ，修繕箇所等により，減額措置が行える場合がありますので，詳しくは料金コールセンター（26-1622）へご連絡ください。