当局では，毎年実施している水道週間行事で，水道に関するアンケート調査を行っています。
　平成19年度には，平成19年5月29日に行われた呉市女性会水道施設見学会と平成19年6月4日に行った水道相談所においてアンケート調査を行い，総計226名の皆様にご協力いただきました。
　この集計結果と担当係のコメントを以下に紹介します。
　また，アンケート等を基に市民の皆様の要望に的確に対応するために，効率的な経営の下で努力して参ります。

水道水をそのまま使用すると答えた方は43％で，57％の方が水道水をそのまま飲み水にすることに抵抗を感じていらっしゃるという結果になりました。 　皆様に水道水に対しての安全性をPRし，信頼性の向上を図って参ります。

53％の方が，水道水に対して不安感があると回答されました。 　近年，水源水質を維持することは日増しに困難になっていることから，今後とも水道事業者のみならず需要者と一体となった「おいしい水づくり」への活動が必要です。

水道事業に対しての要求も高度化，複雑化しています。水源水質に不安があるところでは，高度浄水処理を実施する事業体も出てきていますが，当市の場合，水道水の質について今のところは問題はないようです。 　しかし，将来を見据えた場合，水源周辺の環境保全への一層の努力や高度浄水処理体制への準備は必要と思われます。

給水装置は需要者であるお客様の財産ですから，給水装置の管理責任はお客様にあります。修理もお客様で行っていただく必要があります。 　しかし，公道上での給水管の修理は，お客様の財産でありながら水道局が行います。これは，公道上で給水装置から漏水があった場合，速やかに修理をしないと二次災害の恐れがあるからです。このため，原則公道上以外（民有地）での給水装置の修理は，水道局では行いません。

給水装置は ，水道水を使うための設備ですから，水道水の汚染や漏水を防ぐために，その構造や材質の基準が水道法で定められています。 　また，呉市内における給水装置の漏水修理（蛇口のパッキン交換など軽微なものを除く。）や給水装置の新設，改造 工事などは，呉市指定給水装置工事事業者 （＝水道法で定める資格のある者）でなければ，行うことができません。 　資格のない者が工事を行った場合，給水が受けられないこともあります。

給水拠点とは，災害により水道施設が被害を受けて断水が発生した場合に，迅速な応急給水を行うことを目的として，応急給水を行う場所をあらかじめ定めたものです。 　災害はいつ起こるかわかりません。皆様の家の近くの給水拠点をしっかりと，確認しておくことが大切です。

　その他，アンケート実施の際，水道局に対する御意見，御要望等も伺いました。その一部を紹介します。